Rückgabe- und Umtauschbedingungen
- Open-Box-, Endverkaufs-, Unterwäsche-, Großbestellungs- und Geschenkartikel sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.
- Nur Artikel in neuem und ungetragenem Zustand mit Etikett können zurückgegeben oder umgetauscht werden.
- Wir behalten uns das Recht vor, Artikel zu prüfen und abzulehnen, die nicht in brandneuem und ungetragenem Zustand sind, oder Wiedereinlagerungs- und Bearbeitungsgebühren sowie Zweitgebühren abzuziehen. Die anfängliche Versandkostengebühr (falls anfallend) ist nicht erstattungsfähig.
- Bitte nicht an die ursprüngliche Absenderadresse auf dem Karton zurücksenden. Bitte folgen Sie den Anweisungen in der Genehmigungs-E-Mail des Rücksendeantrags.
Für US-Kunden:
Wir bieten eine 30-tägige Rückerstattungs- und 30-tägige Umtauschrichtlinie. Für jede Bestellung ist nur EIN vorfrankiertes Versandetikett berechtigt. Wenn Sie den Rücksendeantrag zweimal oder öfter einreichen oder sich außerhalb der Rücksendefrist befinden, tragen Sie die Rücksendegebühr.
Für kanadische Kunden:
Wenn Sie aus eigenem Grund innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückerstattung beantragen, gehen die Versandkosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten. Wenn Sie den Artikel aufgrund der falschen Größe oder Farbe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung umtauschen möchten, tragen Sie auch die Versandkosten für den Umtausch. Wenn der Artikel defekt oder falsch ist, müssen Kunden den Artikel umtauschen oder zurücksenden. Wenn die Lieferung innerhalb eines Monats erfolgt, übernehmen wir die Versandkosten. Wenn die Lieferung 2 bis 12 Monate dauert, tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung.
Rückgabe (am häufigsten empfohlene Methode)
- Reichen Sie innerhalb von 30 Tagen für die Rückgabe bzw. 30 Tagen für den Umtausch einen Rückgabe-/Umtauschantrag beim Rückgabezentrum ein. Bei Genehmigung senden wir ein vorfrankiertes Versandetikett (nur USA).
- Drucken Sie das Versandetikett aus,
- Verpacken Sie den Artikel erneut, kleben Sie das Etikett auf das Paket,
- und geben Sie Ihr Paket beim angegebenen Spediteur ab.
Alternativ können Sie die Ware auch zurücksenden oder umtauschen, indem Sie uns direkt eine E-Mail an support@gokozywear.com mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer, den zurückzusendenden Artikeln und den Gründen senden.
Bearbeitungsdauer der Rückerstattung
Bitte erlauben Sie unserem Kundendienst 3–6 Werktage, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass es danach bei Kreditkartenrückerstattungen zwischen 1 und 14 Werktagen dauern kann, bis die Transaktion bearbeitet wird. Bei PayPal-Rückerstattungen kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Transaktion auf Ihrem Konto erscheint.
